Teslimat ve İade Koşulları
Teslimat Koşulları

AUSSACO olarak siparişlerinizi en kısa sürede özenle hazırlayarak sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kampanya ve yoğun dönemlerde kargoya teslim süresi kısa süreli olarak uzayabilir. Bu gibi durumlarda sizleri bilgilendiriyoruz.

Kargo firması tarafından yapılan teslimatlar hafta içi ve cumartesi günleri dağıtım planına göre gerçekleştirilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

İade Koşulları

AUSSACO'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için;

Ürünün kullanılmamış olması,

Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade şartlarını taşımayan ürünler tarafınıza geri gönderilebilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kullanılmış, yıkanmış veya tadilat yapılmış ürünler.

Etiketi koparılmış veya zarar görmüş ürünler.

Hijyen nedeniyle iç giyim, bikini, mayo, küpe gibi kişisel kullanıma yönelik ürünler (ilgili mevzuat kapsamında).

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Beden veya model değişimi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Değişim talebi oluşturulmadan gönderilen kargolar işleme alınmayabilir.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz üzerinden oluşturun.

Ürünü iade onayı sonrasında belirtilen kargo firması ile gönderin.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade koşulları kontrol edilir.

Onaylanan iadelerin ücretleri, 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizde hatalı, eksik veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya iade süreci hızlıca başlatılacaktır.

İletişim

Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için AUSSACO müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: Destek e-posta adresiniz

Telefon: Müşteri hizmetleri telefon numaranız

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Bu metin Ticimax'ta "Teslimat ve İade Koşulları" sayfasına doğrudan eklenebilecek yapıdadır.